Bekasi, 26 Juni 2025 – Berdasarkan analisis terhadap lebih dari 10.000 komentar di berbagai platform media sosial, Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto, telah mencapai tingkat kepuasan publik sebesar 77,08%. Analisis ini dilakukan oleh Citra Kreasi Data, perusahaan social analytics yang berbasis di Depok.
Tingkat kepuasan publik dihitung berdasarkan indeks kepuasan masyarakat (IKM), yang menggambarkan persepsi warga secara real-time. IKM dihitung dengan formula: IKM = Positif / (Positif + Negatif).
Bidang Layanan yang Mendapatkan Penilaian Tinggi
Beberapa bidang layanan yang mendapatkan penilaian tinggi dari warga Bekasi adalah:
- Taman dan Ruang Terbuka: 90% warga puas dengan kinerja Tri Adhianto dalam mengelola taman dan ruang terbuka di Bekasi.
- Layanan Kebersihan: 86% warga puas dengan layanan kebersihan di Bekasi.
– *Pelayanan Kesehatan*: 83% warga puas dengan pelayanan kesehatan di Bekasi. - Penanganan Bangunan Liar dan Normalisasi Sungai: 83% warga puas dengan upaya Tri Adhianto dalam menangani bangunan liar dan normalisasi sungai.
- Program UMKM dan Job Fair: 72% warga puas dengan program UMKM dan job fair yang diselenggarakan oleh pemerintah kota.
- Transportasi dan Kemacetan: 68% warga puas dengan upaya Tri Adhianto dalam mengatasi kemacetan di Bekasi.
- Infrastruktur: 66% warga puas dengan pembangunan infrastruktur seperti drainase dan lampu jalan.
Keaktifan di Media Sosial
Tri Adhianto dikenal sebagai “Wali Kota Konten” karena aktif menyampaikan program dan kegiatan melalui media sosial secara transparan dan komunikatif. Akun media sosialnya yang aktif dan memiliki ratusan ribu pengikut menjadi sumber data yang kuat untuk analisis ini.
Menurut Abustomih, Direktur Citra Kreasi Data, “Komentar-komentar yang muncul di konten Wali Kota Tri mencerminkan suara warga Bekasi karena mayoritas pengikutnya adalah warga setempat.” Analisis ini juga menunjukkan bahwa kecepatan pemerintah kota dalam merespons banjir serta keaktifan Tri Adhianto di lapangan turut meningkatkan kepuasan publik.
Peliput: Vickent Highlander
Editor: Romo Kefas