Bekasi,21 Oktober 2025 – Pemerintah Kota Bekasi makin serius dengerin keluhan warganya! Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfostandi) Kota Bekasi baru aja ngadain pelatihan buat para pengelola pengaduan SP4N-LAPOR!. Tujuannya? Biar pengaduan warga bisa ditangani dengan lebih cepat, tepat, dan akuntabel.
Bertempat di Balai Patriot Kota Bekasi, acara penguatan kapasitas Pejabat Penghubung dan Pengelola Pengaduan ini dibuka langsung oleh Kepala Diskominfostandi Kota Bekasi, Nadih Arifin, Selasa (21/10/2025). Turut hadir juga Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik, Fitrianti Ningsih, yang menyampaikan laporan kegiatan penguatan kapasitas dan pengelolaan pengaduan melalui kanal SP4N-LAPOR! Kota Bekasi.
“Kita pengen semua Perangkat Daerah bisa bersinergi buat nyelesaiin pengaduan masyarakat dengan tuntas dan transparan,” ujar Nadih Arifin dalam sambutannya.
Nadih juga menambahkan bahwa forum ini penting banget buat meningkatkan kemampuan sumber daya manusia. Ia berharap, kegiatan ini bisa mencapai beberapa target, di antaranya:
– Meningkatkan pemahaman dan kompetensi pengelola pengaduan
– Memperkuat koordinasi dan kolaborasi
– Mewujudkan cepat tanggap terhadap pengaduan
– Membangun budaya kerja yang transparan, partisipatif, dan akuntabel
“Mari kita jadikan pengelolaan pengaduan bukan sekadar kewajiban administratif, tapi sebagai wujud nyata kehadiran Pemerintah dalam mendengarkan, memahami, dan menyelesaikan permasalahan masyarakat,” pesan Nadih di akhir sambutannya.
Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan para pengelola pengaduan bisa lebih profesional dan responsif dalam menangani setiap keluhan yang masuk.
Penguatan kapasitas pengelola pengaduan SP4N-LAPOR! adalah salah satu upaya Pemerintah Kota Bekasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mewujudkan pemerintahan yang bersih, transparan, dan akuntabel.
Jurnalis: Vicken Highlightlander
Editor: Romo Kefas
About the Author
